Legal

Devoluciones

14 días para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. El importe íntegro, solo con el producto sin abrir.

Cómo funciona

1. Escríbenos a pedidos@kamirelics.com con tu número de pedido y una foto del producto tal como está — o descarga y envíanos el modelo de formulario de desistimiento, si prefieres usarlo.
2. Te contestamos con la dirección de devolución el mismo día laborable.
3. Nos llega, lo revisamos y te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, siempre dentro de 14 días desde que lo recibimos.

Dirección de devolución

pendiente de alta

Qué te devolvemos

• Producto sellado sin abrir y con su precinto de fábrica intacto: el importe del producto y el envío de ida, íntegros.
• Abierto o con el precinto roto: aceptamos la devolución, pero descontamos la pérdida de valor. Un producto sellado abierto ya no se puede vender como nuevo, así que ese descuento puede ser el importe completo.
• Cartas sueltas: en el mismo estado en que las enviamos.

Quién paga el envío de vuelta

• Si cambias de opinión, tú.
• Si el error es nuestro, nosotros, ida y vuelta.

Plazos

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para avisarnos, y otros 14 para enviárnoslo.

Llegó dañado, o no es lo que pediste

Eso no es una devolución: es un fallo nuestro o del transporte, y lo arreglamos aunque el paquete esté abierto. Avísanos cuanto antes —lo ideal, en las 48 horas siguientes a la entrega— con fotos del paquete y del producto. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros.

Preventas

Una preventa se puede cancelar sin coste en cualquier momento antes de que la mercancía salga hacia ti. A partir de ahí, se aplican las condiciones normales.

Garantía

Aparte del desistimiento, todo producto tiene 3 años de garantía legal por defectos de origen.

Última actualización: agosto de 2026.